Plan d'amélioration continue (5M)

La méthode 5M (diagramme d'Ishikawa)

MilieuL'environnement : locaux, matériel d'accueil, ambiance de groupe, contexte entreprise.
MéthodeNos procédures : déroulé pédagogique, modalités d'évaluation, circuit d'information.
Main d'œuvreLes personnes : formateurs, tuteurs, équipe administrative — compétences, disponibilité, information reçue.
MatérielLes moyens : équipements, salles, plateforme LMS, outils numériques.
MatièreLes contenus et intrants : supports de cours, référentiels, données d'entrée du dossier apprenant.

Chaque M est facultatif : ne renseignez que ceux qui contribuent réellement au constat. Ce que vérifie l'auditrice Qualiopi : que l'analyse des causes soit tracée, et que l'action décidée découle bien de cette analyse — pas une action isolée sans explication.

Milieu Environnement, locaux, conditions d'accueil, contexte. Cochez les causes qui s'appliquent, précisez si besoin.

Locaux / salle inadaptés Planning / créneaux contraints Contexte entreprise Dynamique de groupe

Méthode Procédures, déroulé pédagogique, circuits d'information.

Procédure absente Procédure non appliquée Information mal transmise Déroulé pédagogique inadapté

Main d'œuvre Formateurs, tuteurs, équipe — compétences, disponibilité, information.

Intervenant non informé Manque de disponibilité Besoin de formation interne Effectif insuffisant

Matériel Équipements, salles, plateforme, outils numériques.

Équipement en panne / manquant Outil numérique / plateforme Plateau technique Salle / vidéoprojection

Plan d'amélioration continue

Action enregistrée

Enregistrement impossible